متجرك لا يبيع؟
متجرك ليس ميتًا… قد يكون فقط غير مقنع
كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية يظنون أن المشكلة في الإعلان، أو في السوق، أو في أن الناس لا تشتري.
لكن الحقيقة أحيانًا أبسط من ذلك وأقسى.
العميل يدخل المتجر، يشاهد المنتجات، يتردد، ثم يخرج.
لا يضيف للسلة.
لا يضغط واتساب.
لا يكمل الدفع.
ولا يعود مرة أخرى.
هنا لا تكون المشكلة دائمًا في المنتج نفسه.
قد تكون المشكلة في طريقة عرضه.
في الصور.
في وصف المنتج.
في الثقة.
في السعر.
في الشحن.
في الدفع.
في أول شاشة.
أو في رحلة العميل داخل المتجر.
هنا تبدأ خدمة إنقاذ متجر لا يبيع من متجر المرشد.
نحن لا ننظر إلى المتجر كمجموعة منتجات فقط، بل ننظر إليه كرحلة قرار تبدأ من لحظة دخول الزائر وتنتهي إما بطلب… أو بخروج صامت.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
هل تريد تحليل متجرك؟
أرسل رابط متجرك الإلكتروني، وسنراجع أين يتوقف العميل ولماذا لا يكمل الطلب.
تحتاج هذه الخدمة إذا كان عندك متجر إلكتروني والزيارات موجودة لكن المبيعات ضعيفة.
إذا كان الزوار يدخلون ولا يشترون.
إذا كانت السلة مهجورة.
إذا كان العميل يسأل كثيرًا ثم يختفي.
إذا كانت المنتجات جيدة لكن طريقة عرضها لا تقنع.
إذا كانت صور المنتجات ضعيفة أو غير احترافية.
إذا كان وصف المنتج مختصرًا أو لا يجيب على أسئلة العميل.
إذا كان الدفع أو الشحن غير واضح.
إذا كانت صفحة المنتج لا تحتوي على عناصر ثقة كافية.
إذا كنت تصرف على إعلانات لكن الطلبات لا تستحق الميزانية.
إذا كنت لا تعرف هل المشكلة في الإعلان أم في المتجر نفسه.
قبل أن تزيد الإعلان، افحص المتجر.
لأن الإعلان يجلب الزائر، لكن المتجر هو الذي يقنعه بالشراء.
ماذا نحلل في المتجر؟
نراجع الصفحة الرئيسية.
هل توضح للعميل ماذا تبيع؟
هل تظهر المنتجات بطريقة جذابة؟
هل تقود الزائر إلى التصنيفات أو المنتجات المهمة؟
هل فيها ثقة كافية؟
هل أزرار الطلب واضحة؟
نراجع صفحة المنتج.
هل العنوان واضح؟
هل الصور تقنع؟
هل وصف المنتج يشرح الفائدة؟
هل السعر ظاهر؟
هل يوجد ضمان أو سياسة واضحة؟
هل يعرف العميل ماذا سيحصل بعد الطلب؟
نراجع الصور.
هل الصور واقعية وواضحة؟
هل تظهر تفاصيل المنتج؟
هل تعطي إحساسًا بالجودة؟
أم أنها صور باردة لا تحرك قرار الشراء؟
نراجع الثقة.
هل يوجد من نحن؟
هل يوجد رقم تواصل واضح؟
هل يوجد سياسة استبدال واسترجاع؟
هل توجد آراء عملاء؟
هل يشعر العميل أن المتجر حقيقي وآمن؟
نراجع الدفع والشحن.
هل خيارات الدفع واضحة؟
هل الشحن مفهوم؟
هل مدة التوصيل مذكورة؟
هل توجد مفاجآت في آخر خطوة تجعل العميل يترك السلة؟
نراجع تجربة الجوال.
لأن أغلب العملاء يدخلون من الجوال، وإذا كان المتجر متعبًا أو بطيئًا أو غير واضح، سيخرج العميل بسرعة.
لماذا لا يشتري العميل؟
العميل لا يشتري فقط لأنه رأى منتجًا.
العميل يشتري عندما يشعر أن المنتج مناسب، والمتجر موثوق، والسعر مفهوم، والتوصيل واضح، والدفع آمن، والطلب سهل.
إذا نقص عنصر واحد من هذه العناصر، يبدأ التردد.
والتردد هو عدو المبيعات.
قد يكون العميل مهتمًا، لكنه غير مطمئن.
قد يعجبه المنتج، لكنه لا يفهم الفرق.
قد يريد الشراء، لكنه لا يعرف سياسة الاستبدال.
قد يصل إلى الدفع، ثم يتراجع بسبب الشحن.
لذلك نحن نبحث عن نقطة التوقف.
أين توقف العميل؟
أين بدأ الشك؟
أين خرج؟
وأي جزء في المتجر يحتاج إصلاحًا؟
الفرق بين متجر جميل ومتجر يبيع
المتجر الجميل قد يعجب الزائر.
لكن المتجر الذي يبيع يفعل شيئًا أعمق.
يعرف كيف يعرض المنتج.
يعرف كيف يزيل خوف العميل.
يعرف كيف يوضح الفائدة.
يعرف كيف يجعل الطلب سهلًا.
يعرف كيف يقود الزائر خطوة خطوة حتى الشراء.
الجمال وحده لا يكفي.
الوضوح والثقة وسهولة الطلب هي التي تصنع الفرق.
ماذا يحدث بعد تحليل المتجر؟
بعد مراجعة المتجر نحدد لك أين المشكلة الأقرب.
هل تحتاج تحسين الصفحة الرئيسية؟
هل تحتاج إعادة كتابة وصف المنتجات؟
هل تحتاج صور أقوى؟
هل تحتاج بناء ثقة؟
هل تحتاج تحسين الدفع والشحن؟
هل تحتاج صفحة هبوط لمنتج معين؟
هل تحتاج تنظيم واتساب المبيعات؟
هل تحتاج إعلانات قوقل بطريقة أفضل؟
أم تحتاج خطة نمو شهرية للمتجر؟
الهدف أن لا تبقى في دائرة التخمين.
بدل أن تقول: لماذا لا أبيع؟
نعطيك أين تبدأ الإصلاح.
لمن هذه الخدمة؟
هذه الخدمة مناسبة للمتاجر الإلكترونية على سلة.
ومناسبة للمتاجر على زد.
ومناسبة لمتاجر ووكومرس.
ومناسبة لمتاجر العطور.
ومناسبة لمتاجر الملابس والبجايم.
ومناسبة لمتاجر الهدايا.
ومناسبة لمتاجر المنتجات المحلية.
ومناسبة لأي متجر يحصل على زيارات ولا يحقق مبيعات كافية.
إذا كان لديك متجر وتعبت من السؤال: لماذا لا توجد طلبات؟
فهذه الخدمة هي البداية الصحيحة.
لا تبدأ بإعلان جديد قبل فحص المتجر
كثير من أصحاب المتاجر يظنون أن الحل هو زيادة ميزانية الإعلان.
لكن إذا كان المتجر لا يقنع، فكل زيادة في الإعلان تعني زيادة في الهدر.
أصلح المتجر أولًا.
ثم أعلن.
لأن الإعلان على متجر ضعيف مثل صب الماء في إناء مثقوب.
اطلب تحليل متجرك الآن
أرسل لنا رابط متجرك، وسنراجع أهم النقاط التي تمنع الزائر من إكمال الطلب.
نراجع الصفحة الرئيسية، المنتجات، الصور، الثقة، الدفع، الشحن، وتجربة الجوال.
متجرك لا يحتاج تخمينًا.
يحتاج تشخيصًا صحيحًا.
هل تريد تحليل متجرك؟
أرسل رابط متجرك الإلكتروني، وسنراجع أين يتوقف العميل ولماذا لا يكمل الطلب.